Il Metaverso rappresenta una delle più affascinanti evoluzioni tecnologiche dell'era moderna, fondendo il virtuale con l'aspetto fisico della nostra esistenza e offrendo nuove frontiere per il business, l'intrattenimento, l'istruzione e le relazioni sociali. La Masterclass " Metaverso e AR per il business", secondo grande appuntamento della LFM University, tenutosi il 22 e 23 Marzo 2024, ha esplorato queste possibilità, immergendosi nel potenziale del Metaverso e della Realtà Aumentata (AR) come strumenti rivoluzionari per il business. Con la guida di tanti esperti del settore, siamo riusciti a viaggiare attraverso la tecnologia, esplorando come il Metaverso stia riscrivendo le regole del gioco nel mondo aziendale e oltre. In questo articolo ripercorriamo alcune delle tappe salienti del nostro viaggio educativo.
Dal concetto di Metaverso allo Spatial Computing
Il termine "Metaverso" trova le sue radici nella fantascienza. La nascita del nome "Metaverso" segna un punto di svolta nella nostra comprensione degli ambienti digitali e nella fusione tra realtà e virtualità. Questo termine, che oggi evoca immagini di mondi virtuali immersivi e di frontiere tecnologiche all'avanguardia, ha origini umili ma profondamente radicate nella cultura cyberpunk degli anni '90, trovando la sua prima apparizione nel romanzo di fantascienza "Snow Crash" di Neal Stephenson, pubblicato nel 1992. Stephenson, attraverso il suo romanzo, immagina un futuro distopico dove gli individui, per sfuggire alla monotonia e al degrado del mondo fisico, si rifugiano in un universo digitale parallelo denominato "Metaverso". Questo termine è un portmanteau delle parole "meta", che significa oltre, e "universo", alludendo a un'entità che trascende la realtà conosciuta per creare un nuovo dominio di possibilità infinite. Nel Metaverso di Stephenson, gli avatar delle persone navigano in un ambiente virtuale 3D, interagendo tra loro, conducendo affari e vivendo esperienze altrimenti impossibili nel mondo reale.
Quello che inizialmente poteva sembrare un puro esercizio di fantasia letteraria è divenuto, con il passare del tempo e l'avanzamento tecnologico, una realtà tangibile. Gli sviluppi nella realtà virtuale (VR), realtà aumentata (AR), e tecnologie blockchain hanno reso possibile l'esistenza di spazi virtuali persistenti dove gli utenti possono interagire in modi che riflettono, e talvolta superano, le interazioni nel mondo fisico. Questi progressi hanno trasformato il Metaverso da concetto di fantascienza a obiettivo pratico per aziende tecnologiche, creatori di contenuti e comunità online.
Nel contesto attuale, il Metaverso si riferisce a una collezione di spazi virtuali connessi che creano un universo parallelo in cui persone, rappresentate da avatar, possono lavorare, giocare e socializzare. Questa visione è stata abbracciata e promossa da numerose aziende del settore tecnologico, con Mark Zuckerberg, CEO di Facebook (ora Meta), che ha pubblicamente riconosciuto il Metaverso come il futuro di Internet, sottolineando il suo potenziale di creare mondi virtuali più immersivi e interattivi.
Con la crescita della realtà virtuale (VR), della realtà aumentata (AR) e della realtà mista (MR), il Metaverso ha iniziato a prendere forma come una serie di spazi digitali interconnessi in cui le persone possono interagire, giocare, lavorare e socializzare. Questi sviluppi hanno sollevato questioni significative riguardo all'identità, alla presenza e all'interazione sociale in ambienti virtuali, espandendo il concetto di Metaverso oltre la sua origine letteraria, tanto è vero che oggi una delle parole più in Hype è diventata Spatial computing, anche grazie al lancio di Apple di Vision Pro.
Lo Spatial Computing rappresenta di fatto un'evoluzione del concetto di Metaverso, enfatizzando l'integrazione tra spazi fisici e digitali. A differenza del Metaverso, che tende a concentrarsi su mondi virtuali "isolati", lo Spatial Computing permette agli utenti di navigare senza soluzione di continuità tra realtà fisica e ambienti digitali. Utilizza tecnologie come AR, VR, sensori, computer vision e intelligenza artificiale per comprendere e reagire al contesto spaziale, consentendo interazioni più naturali e intuitive con i dati e l'informazione digitale nel mondo fisico.
La transizione verso lo Spatial Computing apre la strada a nuove applicazioni e modelli di interazione. Nel settore industriale, per esempio, può migliorare la manutenzione e la formazione attraverso visualizzazioni AR che sovrappongono informazioni critiche direttamente sugli oggetti fisici. Nell'ambito dei consumatori, potrebbe trasformare il retail, permettendo agli utenti di provare virtualmente prodotti in casa propria. In ambito educativo, lo Spatial Computing può creare esperienze di apprendimento immersive che collegano concetti astratti al mondo fisico, rendendo l'istruzione più interattiva e coinvolgente.
Ma il metaverso può essere realmente una vera opportunità di business?
Durante il corso abbiamo affrontato una domanda importante, ovvero: "si può fare del business vero in un mondo virtuale e generare degli stream di revenue?" Abbiamo affrontato questa tematica con diversi esperti del settore e la risposta è stata affermativa. Scopriamo dunque in quali forme è possibile generare business nel metaverso.
Di base creare degli stream di revenue implica la creazione di esperienze immersive che combinano commercio, personalizzazione e interazione sociale in modi che siano allo stesso tempo nuovi, emozionanti e convenienti per gli utenti. Vediamone alcuni.
1. Cross-Reality Commerce
Il Cross-Reality Commerce rappresenta un'innovativa intersezione tra commercio fisico e digitale. Le aziende possono vendere prodotti reali e, parallelamente, offrire le loro versioni digitali nel metaverso. Questo può includere, ad esempio, l'acquisto di un paio di scarpe nel mondo reale e la ricezione di un paio corrispondente per l'avatar dell'acquirente nel metaverso. Questa strategia offre un'esperienza di acquisto integrata e crea un legame più stretto tra il cliente e il brand, poiché la soddisfazione del cliente si estende da un ambiente all'altro, migliorando il coinvolgimento e la lealtà del marchio.
Personalizzazioni
La personalizzazione nel metaverso consente ai consumatori di esprimere la loro individualità. Le aziende possono sfruttare questa tendenza offrendo opzioni di personalizzazione per gli abiti degli avatar, le decorazioni degli spazi virtuali o persino le funzionalità degli oggetti virtuali. Questo livello di personalizzazione non solo accresce il valore percepito ma incoraggia anche una maggiore spesa per via dell'esclusività e della rilevanza personale del prodotto personalizzato.
Eventi Pop-Up
Gli eventi pop-up virtuali, come lanci di prodotti o collaborazioni tra marchi, possono attrarre l'attenzione e generare traffico significativo nel metaverso. Possono essere usati per esporre nuove collezioni, per collaborazioni artistiche o per celebrare occasioni speciali, creando un'atmosfera di esclusività e promuovendo la vendita di prodotti o servizi. Gli eventi pop-up possono anche incoraggiare la partecipazione degli utenti attraverso esperienze immersive che sollecitano l'interazione e la condivisione sui social media.
Membership & Programmi Loyalty
Introducendo membership e programmi di loyalty, le aziende possono creare un senso di appartenenza e incentivare ripetute visite e interazioni nel loro spazio virtuale. Questi programmi possono offrire accesso anticipato a prodotti nuovi o limitati, esperienze esclusive e ricompense virtuali che incoraggiano l'impegno a lungo termine e possono essere tradotte in vantaggi reali.
Merchandise Digitale Esclusiva
La vendita di merchandise digitale esclusivo, come vestiti per avatar, skin di gioco, accessori o NFT, rappresenta un'eccellente opportunità di monetizzazione nel metaverso. Con un costo di produzione relativamente basso e la capacità di attrarre collezionisti e appassionati, questa strategia può generare nuovi flussi di entrate. Gli NFT, in particolare, permettono agli utenti di detenere un unico oggetto digitale con potenziale di rivalutazione nel tempo, il che può portare a un mercato secondario vivace e profittevole.
Store Virtuali & Showrooms
Gli store virtuali e i showroom nel metaverso permettono ai consumatori di esplorare e interagire con prodotti in un ambiente tridimensionale. Questa forma di retail virtuale può ridurre i costi associati agli spazi fisici, ampliare la portata geografica di un marchio e fornire dati preziosi sul comportamento dei consumatori. Inoltre, l'esperienza immersiva può aumentare l'engagement e portare a decisioni di acquisto più informate, riducendo i resi e aumentando la soddisfazione del cliente.
Advertising
Infine, la pubblicità nel metaverso offre un territorio inesplorato per campagne creative e coinvolgenti. Gli spazi pubblicitari all'interno del metaverso possono variare dai billboard virtuali agli annunci integrati che gli utenti possono scoprire mentre esplorano mondi virtuali. Questa forma di pubblicità non solo raggiunge un pubblico in un contesto nuovo e coinvolgente ma può anche fornire metriche dettagliate sull'efficacia della campagna.
Le nostre riflessioni
La tecnologia sta continuando ad evolvere e con essa le generazioni e il loro modo di interagire nella società. I diversi "metaversi ad oggi presenti" sono dei mondi in cui milioni di persone oggi socializzano, giocano e creano identità parallele che si affiancano a quelle virtuali. Il mondo sta già cambiando, la generazione alfa ha già sviluppato una socialità estremamente intrisa di tecnologia, in cui Roblox è un mondo non solo dove poter giocare ma dove poter spendere del tempo libero con gli amici. Come tale, per stare al passo con i cambiamenti, dobbiamo imparare i codici del nuovo mondo per poter creare una connessione con queste nuove generazioni, che saranno i consumatori di domani.