Dal 2018 LFM è Partner di Fiducia di Iliad, uno dei principali player del mercato delle telecomunicazioni in Italia. Una collaborazione nata per offrire un’esperienza di acquisto unica e personalizzata all’interno dei più importanti centri commerciali e store di elettronica di consumo.
Non solo vendita, ma vera accoglienza: questo è il valore aggiunto che LFM porta nei corner Iliad in tutta Italia. Grazie a una squadra dedicata di Brand Ambassador, preparati e costantemente formati, ogni cliente viene accolto, ascoltato e guidato nella scelta della migliore offerta Iliad, con professionalità e attenzione.
I nostri Brand Ambassador rappresentano al meglio i valori di LFM:
Accoglienza
Preparazione
Eccellenza
Qualità che fanno la differenza in un contesto in cui l’esperienza del cliente è centrale.
Negli ultimi anni il mondo retail ha vissuto una vera rivoluzione. Oggi i consumatori non cercano solo prodotti, ma esperienze. Lo store fisico è sempre più un luogo di relazione, di racconto, di contatto umano.
Tra i trend principali che guidano l'evoluzione dell’accoglienza in store troviamo:
Ogni cliente vuole sentirsi riconosciuto e ascoltato. Non basta presentare un’offerta: bisogna costruire un’esperienza su misura. I nostri promoter grazie alla LFM University vengono costantemente formati per migliorare le tecniche di vendita inclusi gli approcci di offerta sartoriale.
La presenza umana è un valore irrinunciabile. I Brand Ambassador diventano veri consulenti, capaci di creare empatia e fiducia. Da sempre in LFM le persone sono al centro di tutto, sia che si tratti di dipendenti in ufficio, di personale in store e di clienti.
L’esperienza in store è sempre più integrata con il digitale: QR code, totem interattivi, servizi in real time. L’accoglienza evolve ma resta umana. LFM oltre a fornire servizi di staffing, ha in azienda divisioni specializzate nei display per i punti vendita
Lo spazio vendita diventa spazio di intrattenimento e coinvolgimento, trasformando l’interazione in un momento piacevole e memorabile. LFM grazie alla divisione in house eventi, ha al proprio interno le competenze per creare esperienze di intrattenimento evoluto, da eventi e convention ad animazione in store.
LFM interpreta questi trend sviluppando progetti che mettono sempre al centro la persona: il cliente e chi lo accoglie.
LFM non è solo il partner operativo di Iliad, ma un vero e proprio alleato strategico nella gestione dei corner in-store. La nostra missione? Trasformare ogni interazione tra brand e cliente in un momento di valore, capace di creare relazione, fiducia e fidelizzazione.
Attraverso attività strutturate di formazione continua, monitoring e analisi dei risultati, LFM garantisce:
Servizi di Brand Ambassador qualificati
Presidio costante dei punti vendita
Customer Experience di alto livello
Supporto strategico e operativo
Oggi più che mai il punto vendita fisico deve essere un luogo in cui vivere un’esperienza, non solo acquistare un prodotto. Per questo LFM sviluppa progetti di Brand Ambassador personalizzati, in grado di raccontare i valori del brand, presentare l’offerta commerciale e costruire una relazione autentica con il cliente.
Affidati a LFM. Da oltre 20 anni accompagniamo i migliori brand sul mercato nella costruzione di esperienze di valore in store.
Contattaci per scoprire tutti i nostri servizi dedicati ai Brand Ambassador.